Un processo è una struttura i cui elementi consistono in compiti, responsabili dei compiti, risorse materiali e informazioni, che sono collegati da relazioni logiche consecutive.Nel campo della gestione dei processi, vi offro i seguenti servizi:Concezione di processo Analisi di processo Miglioramento di processoOltre a questi elementi chiave, la gestione dei processi comprende anche l'organizzazione dei singoli processi aziendali. Questo vale per tutti i tre tipi di processi: di routine, ad hoc e normativi.