Un processus est une structure dont les éléments comprennent des tâches, des responsables de tâches, des moyens matériels et des informations, qui sont reliés par des relations logiques consécutives.

Je vous propose les services suivants en matière de gestion des processus :

Conception de processus
Analyse de processus
Amélioration du processus

Outre ces éléments clés, la gestion des processus comprend également l'organisation des différents processus d'entreprise. Ceci est valable pour les trois types de processus : Processus de routine, ad hoc et de règlementation.